事業者にとって安定した売り上げを確保する方法として、「サブスクモデル」を導入する企業が増えています。しかし、「サブスクモデル」は、解約とどのように向き合うかによっては、かえって事業者の信用を下げ、失敗することになりかねません。「成功するサブスクモデル」に必要な要素を、事例を基に、解説します。